Prazo: As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Ressaltamos que NÃO aceitaremos de volta o produto devido a mal uso do mesmo.
Procedimento:
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Envio: Após a confirmação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. Os custos de envio serão de nossa responsabilidade, contanto que esteja dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme consta no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Processamento: Assim que recebermos iremos avaliar o produto, caso seja constatado que tenha sido usado, poderá ser recusada a troca ou devolução, e enviaremos o produto de volta. Este processo pode levar até 7 dias úteis.
Você poderá escolher entre receber o estorno ou realizar a troca por outro produto.
Devolução do valor por cartão ou boleto:
O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.
Devolução do valor Pix:
O reembolso ocorrerá após avaliação do produto. No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados do Pix.
